Livraison offerte à partir de 120€ d'achat
Livraison offerte à partir de 120€ d'achat
CAS N°1
Une erreur dans le choix ou la taille d'un produit ?
Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.
Expédiez-nous la marchandise uniquement par voie postale COLISSIMO SUIVI en y incluant :
Adresse de retour :
HYRAW DESIGN
ZAC des Piélettes – 221 Chemin de la Cride
CS 90003 – 13 740 Le Rove Cedex – France
Attention : les retours via Chronopost ne sont pas acceptés.
CAS N°2
Une erreur dans la préparation, un article oublié ou endommagé ?
Dans ce cas de figure, HYRAW.COM prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.
Il vous suffit de contacter notre SAV pour signaler l’anomalie :
CAS N°3
L'article commandé ne vous convient finalement pas et vous souhaitez un remboursement ?
Votre droit de rétractation vous permet de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception à domicile ou le retrait du colis.
Expédiez-nous la marchandise uniquement par voie postale COLISSIMO SUIVI.
Attention : les retours via Chronopost ne sont pas acceptés.
Le ou les articles devront être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture et d’un courrier mentionnant expressément le souhait d’être remboursé, à l’adresse suivante :
HYRAW DESIGN
ZAC des Piélettes – 221 Chemin de la Cride.
CS 90003 – 13 740 Le Rove Cedex – France
Les frais de retour seront à la charge de l’expéditeur.
Le ou les articles retournés seront remboursés au client par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (CB ou Paypal), ou sous forme de bon d’achat valable uniquement sur notre site, dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception par HYRAW. A noter : seul le ou les produits sont remboursables, les frais d’envoi restent dus et donc non remboursables.
Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 4 à 6 jours ouvrés pour l’Europe ou la Suisse, 10 à 15 jours ouvrés pour les DOM-TOM, 10 à 15 jours ouvrés pour l’International dès réception des produits en retour ou à échanger.
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés.
En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.
Bénéficie de remises grâce aux points de fidélité ou en parrainant des proches
Sois informé(e) en exclusivité des nouveautés et offres Hyraw
Entre vous et nous
Liens utiles
Méthodes de paiement
Filtrer
